ファンドレイジング

「NFTチャリティ」や「ビットコイン寄付」など、ブロックチェーンの技術やWeb3（ウェブスリー）と呼ばれる考え方と紐づいたファンドレイジングの事例が、増えてきています。 これらは一過性の現象か？それとも未来へと続く大きなトレンドの始まりなのか？ 国内外の事例とともに、展望をまとめました。

個人寄付を募るにあたって、地味ながらも欠かせないのが「支援者サポート」。寄付者さんからの問い合わせ対応や、決済情報の変更といったサポート業務を“自動化”することで、スタッフの負荷を下げながら寄付者の方々の利便性や満足度を高める方法論を、お伝えします。

オンライン寄付で多くの人々に使われる、クレジットカード。特にマンスリーサポーターなど継続寄付では、カード決済のエラーによる支援の停止を防ぐことが、継続率を高めるために重要です。寄付者さんの「支援したい」というお気持ちに寄り添い、寄付を続けてもらうためには、オペレーションをどのように整えればよいのでしょうか？クレジットカード業界の仕組みや動向と合わせて、寄付者さんに決済情報を更新してもらうための仕組みの作り方をお伝えします。

寄付の呼びかけで成否を決めるのが、寄付に踏み切ってもらうまでの「行動への落とし込み」です。たとえ「受益者のストーリー」や「スタッフの想い」などに共感してもらっても、“感動しておしまい”になってしまっては、ご支援は集まりません。

「デジタル広告を用いて個人向けのファンドレイジングを強化したい」「マンスリーサポーターを募るため投資を始めたい」といった検討を始めるのならば、押さえておきたいのが、「その活動は、“マスマーケット”から寄付を募るのに適しているか？」です。

マンスリーサポーター収入を年間1億円など一定以上の規模感まで増やしたい場合に欠かせないのが、“投資と回収”の考え方を踏まえた事業計画を立てることです。 新規でマンスリーサポーターになってもらうためには、いくらのコストがかかるのか？ 5年後には、何%の寄付者が継続して支援くださっているのか？ それらの指標を予測してモデルを組むための、データベース分析やテストマーケティングの方法論をまとめました。

前回は、「”共感ストーリー”の法則と作り方」と題して、デジタルマーケティングでマンスリーサポーターを獲得する方法論の1つ目を解説しました。あなたの団体の活動や支援に興味を抱いてくださった方が、広告などをきっかけにWEBサイトに訪れるようになると、続いて大事なのが、サイトを訪問した方が寄付をする確率、すなわち「コンバージョン率」を高めることです。その鍵となる「ランディングページ（LP）」について、改善事例とその方法論をまとめました。

マンスリーサポーターに新しくなってくださる方々を増やすために大事なのは、あなたの団体について知らない人々にも、取り組む社会課題や活動について共感してもらうこと。その鍵を握るのは、支援を受けた子どもたちの成長や、現場でのスタッフの想いなど、具体的な”ストーリー”を伝えることです。この共感ストーリーの作り方と背景にある理論を、団体の実例や広告でのテストの結果とともにお伝えします。

毎月1,000円～など、定額の寄付で非営利団体を応援するマンスリーサポーター。 NPOにとっては「ストック収入の安定性」と「使途の自由度」が魅力的と前号でお伝えしましたが、難しいのが新規会員の獲得です。 2020年、デジタルを活用してマンスリーサポーターを増やした団体は、何をしていたのか？「デジタルシフト」や「DX」などコロナ禍での動向も含めて、マーケティングの方法論をお伝えします。

毎月1,000円～など、定額の寄付で非営利団体を応援するマンスリーサポーター。 このマンスリーサポーター収入は、コロナ禍でどのように変化したでしょうか？ この1年間の動向と、その背景にある2つの要因をお伝えします。